Trudno jest w kilku zdaniach streścić to, czym są usługi informatyczne, gdyż pojęcie to jest niezwykle pojemne. Szczególnie dziś, czyli w czas, kiedy całym światem zawładnęły komputery i wszechobecny Internet. Łatwo można się jednak domyślić, sytuacja ta wcale nie ułatwia nam tego, aby stworzyć jedną oraz uniwersalną definicję. Co więcej, nieustanny rozwój technologii sprawia, że definicja stale się poszerza i rozbudowuje.