PGE wysłał rachunek na kwotę 6000zł za prąd!

W maju br. dostawca energii elektrycznej PGE przysłał mieszkańcowi gm. Ulanów niecodzienny rachunek, opiewający na ponad 6000 złotych. Jak twierdzi poszkodowany, rachunki, które dotąd otrzymywał mieściły się w przedziale 100-200zł, co jest typową kwotą dla kilkuosobowej rodziny. Po otrzymaniu tak wysokiego rachunku uznał, że jest to niemożliwe i postanowił go nie opłacać, a ponadto złożyć odwołanie. Prawdopodobnie licznik podczas majowej wymiany musiał zostać błędnie odczytany. Córka poszkodowanego udała się do oddziału PGE w Stalowej Woli, aby złożyć pismo reklamacyjne. Jednak pomimo posiadanego upoważnienia do reprezentowania swojego ojca w sprawach związanych z rozwiązaniem tej sprawy napotkała mur.  Poza stwierdzeniem, że rachunek faktycznie jest znacznie zawyżony względem poprzednich rachunków, nie przyjęto od niej pisma, ani też zbytnio nie chciano z nią rozmawiać. Uzyskała kuriozalną informację, że jedyne, co może zrobić, to wysłać listownie posiadane przy sobie pismo reklamacyjne do siedziby, w której właśnie się znajduje, czyli PGE oddział w Stalowej Woli. Po wysłaniu pisma pocztą w miniony czwartek oraz jego kopii drogą elektroniczną, sprawa ruszyła „z kopyta”. W środę do poszkodowanego zadzwonił przedstawiciel PGE z informacją, że reklamacja zostanie uznana, a rachunek właściwie skorygowany wg. dotychczasowych prognoz. Kolejny odczyt licznika ma wyrównać stan faktyczny.

Nie jest to pierwszy tego typu przypadek nieporozumień z PGE. W ubiegłym roku mieszkaniec Stalowej Woli otrzymał rachunek na kwotę 105zł za „wznowienie dostawy energii elektrycznej” – zwłaszcza, że ta nie została nigdy odcięta. Telefon na infolinię nie przyniósł rezultatu, ponieważ konsultant stwierdził, że widzi tylko to, co ma w systemie. Klient zapomniał o sprawie do czasu, gdy po kilku miesiącach faktycznie odcięto prąd. Jak się okazuje za nieopłacenie rachunku wznowienia dostawy energii elektrycznej. Klient udał się do oddziału PGE w Stalowej Woli, gdzie dowiedział się, że aby dostawa energii została przywrócona musi opłacić pierwszy rachunek 105zł oraz opłacić usługę ponownego wznowieni na tę samą kwotę. Tym sposobem PGE zarobiło 210zł. Droga reklamacyjna w tej sprawie wciąż trwa.


Jeśli jesteś świadkiem jakiegoś ważnego wydarzenia, wiesz o czymś istotnym, chcesz nas o czymś poinformować - pisz do nas - czekamy!
[email protected] / tel. 737 444 629