W zasadzie, zbędne wydają się być dywagacje na temat tego, czy pracownikom call center i biur obsługi klienta, potrzebne są zestawy słuchawkowe. Jako, że do ich głównych zadań należy prowadzenie rozmów telefonicznych, sprzęt tego typu wydaje się być podstawowym narzędziem ich pracy. Jeżeli pojawiają się jakieś dylematy w tej kwestii, to tylko na temat rodzajów i modeli słuchawek, po które warto sięgać. Chociażby metoda łączności z urządzeniem – słuchawki przewodowe czy bezprzewodowe?
Wydaje się, że najlepszą metoda by rozstrzygnąć kwestię tego, czy lepszym rozwiązaniem są przewodowe, czy słuchawki bezprzewodowe do telefonu, jest po prostu wyróżnienie ich wad oraz zalet. Wiele bowiem może zależeć od naszych indywidualnych potrzeb, warunków jakie panują w danym miejscu, ale też możliwości. Bardziej przyszłościowym i innowacyjnym rozwiązaniem wydają się być bezprzewodowe słuchawki, czy słusznie?
Zapewne każdemu znana jest sytuacja, kiedy kabel od słuchawek plącze się, zwija i ogólnie ogranicza nam zakresu ruchu czym utrudnia pracę. Bez wątpienia w wypadku, gdy pracownik musi wędrować po biurze podczas prowadzenia rozmów telefonicznych, słuchawki na kablu mogą stanowić problem uniemożliwiając pełną swobodę. W wielu przypadkach ten aspekt jest na tyle ważny, że decyduje o postawieniu na inne rozwiązania. Charakter pracy niektórych osób, opiera się na ciągłym ruchu, a w takiej sytuacji słuchawki przewodowe się nie sprawdzą.
Nie jest też tak, że wybierając taki sprzęt narażamy się na same niedogodności. Prawdą jest, że to właśnie słuchawki przewodowe są w stanie zagwarantować nam wyższą jakość dźwięku, niż w wypadku bezprzewodowych. Dodatkowo, jeżeli obejmowane stanowisko nie wymaga od osoby większej swobody i może prowadzić rozmowy siedząc, słuchawki na kablu w zupełności spełnią swoje zadanie.
Jak wiadomo, słuchawki posiadające okablowanie nieco ograniczają możliwości pracowników, którzy podczas wykonywania swoich zadań potrzebują pewnej swobody. Idealnym rozwiązaniem wydają się być zatem bezprzewodowe zestawy słuchawkowe z mikrofonem, dzięki którym w miarę możliwości można poruszać się po biurze i jednocześnie prowadzić rozmowy telefoniczne. Jednak i to rozwiązanie nie jest pozbawione wad, które warto wziąć pod uwagę.
W wypadku, kiedy jasne jest, że sprzęt będzie użytkowany non stop przez wiele godzin. Należy zwrócić uwagę na to, jak bardzo wytrzymałe są akumulatory. Może się bowiem okazać, że czas pracy urządzenia na jednym ładowaniu nie będzie wystarczająco długi, a ciągła wymiana baterii bądź ich ładowanie może stanowić pewien problem. Dodatkowo, bezprzewodowa transmisja dźwięku nieco ustępuje jakości jaką prezentują rozwiązania przewodowe. W zależności od technologii jaka zostanie wykorzystana, może dochodzić do pewnych zakłóceń oraz zniekształceń. Metoda łączności, warunkuje także zasięg działania sprzętu. Jeżeli zależy nam, aby słuchawki funkcjonowały sprawnie w znacznej odległości od urządzenia źródłowego, powinniśmy zdecydować się na taki typ transmisji, który nam to umożliwi.
Bezprzewodowe słuchawki z mikrofonem to aktualnie bardzo często wybierane narzędzie dla pracowników biur obsługi, czy też firm call center. Głównie z uwagi na to, że gwarantują pełną swobodę ruchową dla użytkownika. Dodatkowo, jeżeli cała konstrukcja wykonana jest starannie z wysokiej jakości tworzywa, pracownik wypełnia swoje zadania bez świadomości, że nosi je ciągle na głowie. Należy jednak zdecydować się na modele, które są w stanie zapewnić długi czas pracy. Renomowani producenci oferują produkty, które bez potrzeby ciągłego ładowania są w stanie wytrzymać nawet do kilkunastu godzin. Jeżeli dodatkowo postawimy na odpowiedni rodzaj transmisji dźwięku, nie będziemy musieli obawiać się o to, że wystąpią jakiekolwiek zniekształcenia spadki jakości oraz przerwy w łączności
